Servisiranje proizvoda spada u oblast uslužnih delatnosti kojima se PiN Computers bavi od svog osnivanja.

Servis je bitan organizacioni deo naše kompanije i zapošljava iskusne i pouzdane servisere, sposobne da reše probleme sa kojima se suočavaju naši klijenti. Važno je napomenuti da servisni centri postoje u nekoliko gradova u Srbiji, što dodatno ubrzava radni proces i efikasnost.

Unapređujući svoju servisnu podršku iz godine u godinu, usklađujući je sa svetskim standardima, danas smo u mogućnosti dap o potrebi preuzmemo robu koju treba servisirati u roku od jednog radnog dana. Pored toga, klijenti imaju mogućnost da on line prate u kojoj je fazi proces servisiranja, kao i da imaju preciznu informaciju o tome kada je servisna intervencija završena.

Imajući u vidu koliko ispravnost IT opreme utiče na poslovanje krajnjih korisnika i koliki gubitak može da izazove njena neispravnost, trudimo se da servis obavimo u što kraćem roku, što potvrđuje prosečno vreme trajanja servisne intervencije od pet radnih dana.

Za sve probleme, za koje klijent proceni da može jeftinije i brže da ih reši telefonom, PiN Computers je obezbedio posebne telefonske linije, kako bi stručna pomoć bila što efikasnija. Pored toga, koristimo CRM (Customer Relationship Management) softver koji našim serviserima omogućava da odmah vide kompletnu servisnu istoriju klijenta, što značajno olakšava proces dijagnostifikovanja i otklanjanja kvara.